Курорт «Притяжение» — уникальный актив с посещаемостью 2,2 млн человек в 2025 году и более 500 мероприятиями. Уже проведены: Форум «Медиагора-2025», этапы чемпионата России по пляжному волейболу, фестиваль «Сила притяжения».
Однако рост числа событий выявил системные «боли»:
Цель каст-дева — выявить глубинные проблемы организаторов деловых мероприятий (MICE), чтобы превратить «Притяжение» из успешного парка в бесшовную MICE-площадку федерального уровня.
Выявить «боли» — с которыми сталкиваются организаторы мероприятий в «Притяжении» (или отказываются от его выбора).
Оценить готовность существующей инфраструктуры к проведению сложных деловых событий (конференции, форумы, корпоративы).
Определить критерии выбора MICE-площадки для разных сегментов заказчиков.
Сформулировать требования к сервису, которые позволят «Притяжению» стать безальтернативным выбором на Урале.
| № | Гипотеза | Признаки (как проявляется) |
|---|---|---|
| 1 | «Инфраструктура есть, но она не для бизнеса» | Организаторы жалуются на отсутствие выделенных бизнес-зон, переговорных комнат, бизнес-центров. Дворец торжеств — красиво, но не для конференции на 200+ человек. |
| 2 | «Нет единого окна» | Сложно забронировать комплексно: зал — отдельно, питание — отдельно, техника — отдельно. Нет единого менеджера, который ведёт мероприятие «под ключ». |
| 3 | «Локация — это риск» | Магнитогорск воспринимается как «далеко». Организаторы боятся низкого доезда участников, отсутствия удобной логистики (аэропорт, трансферы). |
| 4 | «Сервис не соответствует статусу» | Есть претензии к качеству отдельных объектов (колесо обозрения). Организаторы боятся, что технические сбои подведут их во время важного события. |
| 5 | «Шум и репутационные риски» | Жалобы жителей на шум могут отпугнуть корпоративных клиентов, которым важен имидж и комфорт участников. |
| 6 | «Нет MICE-продукта» | «Притяжение» продаёт площадку, а не событие. Нет готовых пакетов (конференция + проживание + банкет + тимбилдинг на озере). |
Для получения полной картины необходимо опросить минимум 3–4 человека из каждого сегмента.
Кто: HR, event-менеджеры крупных компаний (Екатеринбург, Челябинск, Москва). Те, кто уже проводил мероприятия в «Притяжении» или рассматривал его.
Где искать: через базу проведённых мероприятий, контакты организаторов форумов («Медиагора» и др.).
Кто: профессиональные организаторы, которые выбирают площадки для клиентов.
Где искать: агентства, работавшие с «Притяжением» или с курортами-конкурентами.
Кто: администрация «Притяжения», представители ММК, отвечающие за сдачу площадок в аренду.
Зачем: понять их видение, ограничения и ожидания от партнёрства с LeTeam.
Кто: люди, которые уже посещали деловые события в «Притяжении».
Зачем: собрать обратную связь «с земли» — что понравилось, а что раздражало.
Если несколько респондентов жалуются на одно и то же (например, на сложность бронирования) — это системная проблема.
Сильные негативные высказывания («кошмар», «никогда больше») указывают на критичные точки.
Если респонденты часто сравнивают с конкретным конкурентом — изучите его УТП.
Что респонденты хотели бы иметь, но даже не просят, потому что не верят, что это возможно.